Questionnaire de satisfaction

L’Institut de radiothérapie et de radiochirurgie Henri Hartmann s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de sécurité des soins. Afin de connaître votre opinion sur la qualité de notre Institut, nous vous invitons à remplir ce questionnaire. Nous vous remercions pour votre collaboration et nous vous prions de croire en nos meilleurs sentiments

Au niveau de nos hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous nos délais d'attente téléphonique ? Au niveau de nos hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous nos délais d'attente téléphonique ? Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant

Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous la qualité de notre accueil ? Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous la qualité de notre accueil ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous notre disponibilité et notre discrétion ? Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous notre disponibilité et notre discrétion ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous la qualité et l'efficacité de nos réponses ? Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous la qualité et l'efficacité de nos réponses ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous la clarté des informations données ? Au niveau des hôtesses d'accueil (Accueil / Réception) : Comment jugez-vous la clarté des informations données ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous nos délais d'attente téléphonique ? Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous nos délais d'attente téléphonique ? Très satisfaisants Satisfaisants Peu satisfaisants Insatisfaisants

Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous la qualité de notre accueil ? Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous la qualité de notre accueil ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous la qualité et l'efficacité de nos réponses ? Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous la qualité et l'efficacité de nos réponses ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous la clarté des informations données ? Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous la clarté des informations données ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous l'information relative aux formalités administratives ? Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous l'information relative aux formalités administratives ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous notre accompagnement durant le traitement ? Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous notre accompagnement durant le traitement ? Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant

Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous le suivi de votre parcours de soins ? Au niveau des assistantes médicales (Secrétariats) : Comment jugez-vous le suivi de votre parcours de soins ? Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant

Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous la qualité de l'information donnée, à la 1ère consultation, par votre radiothérapeute ? Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous la qualité de l'information donnée, à la 1ère consultation, par votre radiothérapeute ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors de la 1ère consultation, l'information concernant votre parcours de soins ? Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors de la 1ère consultation, l'information concernant votre parcours de soins ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors de la 1ère consultation, notre disponibilité ? Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors de la 1ère consultation, notre disponibilité ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors de la 1ère consultation, notre discrétion ? Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors de la 1ère consultation, notre discrétion ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous les délais d'attente lors des consultations de surveillance hebdomadaires ? Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous les délais d'attente lors des consultations de surveillance hebdomadaires ? Très satisfaisants Satisfaisants Peu satisfaisants Insatisfaisants

Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors des consultations de surveillance hebdomadaires, le suivi de votre traitement ? Au niveau des Oncologues Radiothérapeutes (Consultation) : Comment jugez-vous, lors des consultations de surveillance hebdomadaires, le suivi de votre traitement ? Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant

Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous la qualité de l'information donnée au scanner sur votre parcours et les modalités du traitement ? Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous la qualité de l'information donnée au scanner sur votre parcours et les modalités du traitement ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous le respect de vos demandes (horaires, contraintes) ? Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous le respect de vos demandes (horaires, contraintes) ? Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant

Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous le contact avec les manipulateur(trice)s ? Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous le contact avec les manipulateur(trice)s ? Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant

Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous notre disponibilité ? Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous notre disponibilité ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous notre discrétion ? Au niveau des manipulateurs (Scanner et traitement) : Comment jugez-vous notre discrétion ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Au niveau des locaux : Comment jugez-vous la propreté de l'ensemble de l'Institut ? Au niveau des locaux : Comment jugez-vous la propreté de l'ensemble de l'Institut ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Comment jugez-vous la qualité globale de votre passage à l'Institut de radiothérapie et de radiochirurgie Henri Hartmann ? Comment jugez-vous la qualité globale de votre passage à l'Institut de radiothérapie et de radiochirurgie Henri Hartmann ? Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

Comment jugez-vous l'aspect, les informations et la convivialité de notre site internet ? Comment jugez-vous l'aspect, les informations et la convivialité de notre site internet ? Très satisfaisants Satisfaisants Peu satisfaisants Insatisfaisants